Infogérance · Sécurité · Support · Réparation
Infogérance, maintenance et sécurisation de votre parc informatique dans le Tarn.
SEMTARN accompagne les professionnels, les entreprises et les collectivités : supervision proactive, sécurité avancée, sauvegardes externalisées, support réactif et réparation de vos équipements.
- Interlocuteur unique
- Délais d’intervention contractuels (SLA)
- Sur site et à distance
Nos services sont exclusivement réservés aux professionnels.
Sécurité intégrée
La sécurité au cœur de chaque intervention
- Antivirus comportemental (EDR)
- Supervision proactive (RMM)
- Sauvegardes immuables
- Double authentification (MFA)
- Prise en main à distance sécurisée
- Mises à jour maîtrisées
Nos services
Trois piliers pour une informatique fiable
Un seul interlocuteur pour installer, maintenir, sécuriser et réparer l’ensemble de votre parc informatique.
Dépannage & installation
Serveurs, postes de travail, réseaux, tenant Microsoft 365, sauvegardes : mise en place et remise en service, sur site ou à distance.
Infogérance & sécurité
Maintien en condition opérationnelle (MCO), supervision proactive des postes (RMM) et antivirus comportemental (EDR).
Réparation matérielle
PC, portables, smartphones et tablettes de vos collaborateurs : réparation express et pièces détachées.
Niveaux de service (SLA)
Des délais d’intervention écrits dans votre contrat
Chaque demande est classée selon son impact sur votre activité. Les délais de prise en charge et de résolution de chaque niveau sont définis avec vous, puis engagés contractuellement.
P1
Critique
Activité à l’arrêt : serveur indisponible, attaque, aucun poste utilisable. Prise en charge prioritaire.
P2
Majeur
Activité fortement perturbée : service clé en panne, plusieurs collaborateurs bloqués.
P3
Mineur
Gêne limitée : un poste ou un logiciel en défaut, solution de contournement possible.
P4
Planifié
Demande d’évolution : nouvel arrivant, installation, changement de configuration.
Démarrage
Votre infogérance en 4 étapes
01
Audit du parc
État des lieux de vos postes, serveurs, réseau, sauvegardes et comptes Microsoft 365.
02
Proposition & SLA
Périmètre, niveaux de service et tarif détaillés : rien n’est engagé sans votre accord.
03
Déploiement
Installation des agents de supervision (RMM) et de sécurité (EDR), mise en place des sauvegardes.
04
Supervision & support
Surveillance continue, maintenance préventive et support de vos collaborateurs.
Pourquoi SEMTARN
Un partenaire engagé sur des résultats
Engagements de délai
Des délais d’intervention définis par niveau de priorité et écrits dans votre contrat (SLA).
Sécurité par défaut
EDR, sauvegardes immuables, double authentification : la sécurité est intégrée, pas en option.
Interlocuteur unique
Un seul contact pour vos postes, serveurs, réseaux, comptes Microsoft 365 et matériels.
Proximité
Intervention sur site dans le Tarn et support à distance immédiat.
Pour qui
Un partenaire informatique pour les organisations du Tarn
TPE, PME, professions libérales, commerces et collectivités : vous vous concentrez sur votre métier, nous gardons votre informatique disponible et protégée.
- TPE et PME
- Professions libérales
- Commerces et artisans
- Collectivités et administrations
Zone d’intervention
Proche de vous, joignable à distance
SEMTARN intervient sur site dans le Tarn et assure la supervision et le support de votre parc à distance.
Sur site dans le Tarn
Installation, dépannage et maintenance dans vos locaux, partout dans le département.
À distance
Supervision et prise en main à distance sécurisée de vos postes et serveurs, où qu’ils soient.
Envoi de matériel
Pour la réparation de vos équipements : dépôt, enlèvement ou envoi selon votre organisation.
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